ISPORUKA
www.elbraco.rs nudi sledeće načine isporuke:
- Vozilima Elbraco technoland u krugu od 50 kilometara od mesta naših prodavnica po ceni od 600RSD za kupovine do 8000RSD, odnosno 2600 RSD za kupovine preko 8000RSD.
- Kurirskom službom City Express, rok isporuke 3-5 dana: 600 RSD za narudžbine do 8000 RSD, besplatno za narudžbine veće od 8000 RSD.
- Gabaritni uređaji (veš mašine, mašine za pranje sudova, frižideri, zamrzivači, šporeti, bojleri, ugradne rerne, klime, televizori od 58 inča i veći) kurirskom službom, rok isporuke 3-5 dana: u Vojvodini i Beogradu 2000 RSD za narudžbine do 30000 RSD, 3000 RSD za narudžbine do 50000 RSD i 4000 RSD za veće; u ostatku Srbije 2500, 3500 i 4500 RSD.
- Peći na čvrsto gorivo isporučujemo samo vozilima Elbraco technoland, u krugu od 50 kilometara od naših prodavnica, a možete ih preuzeti i u prodavnici.
- Trgovac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati sve što je potrošač platio na osnovu ugovora (kupoprodajnu cenu, troškove isporuke i sl.), a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo .
Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva sledeći mogu da budu relevantni:
- isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
- isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane i
- isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Elbraco Group je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Otklanjanje nesaobraznosti posle isteka zakonskog roka
Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slučaju samo on snosi troškove slanja i primanja robe i troškove popravke. Spisak servisa isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis.
Elbraco group doo će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.